空乘人员相关论文
在我国民用航空事业迅猛发展的今天,如何让空乘人员表现出更多的组织公民行为以提高服务质量成为各航空公司提升经营管理水平的课......
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,人们对出行方式的要求也日益提高,这在一定程度上推动了民航产业的快速发展.从行业需求......
虽然多数空乘人员的工作看起来非常体面,但是实际工作的强度和难度很大。随着我国航空事业的不断发展,多数国际航空事业的联系变得......
随着我国经济的发展和航空公司的不断发展壮大,人们越来越重视空乘人员的服务质量,航空公司需要将空乘人员的服务能力作为一项重要......
随着我国经济发展速度加快,服务业作为第三产业,开始发展壮大与快速崛起.在第三产业中,科技含量较高、为消费者提供个性化服务的民......
在空乘人员对客服务中,“察言观色”也是其潜在的一项业务素能.运用微表情心理学,通过对旅客面部细节表情的观察,来推测其真实想法......
二十一世纪是知识经济的时代,科技实现不断创新发展,人才成为最重要的资源,是经济持续发展的不竭动力,世界各国为争夺人才,展开了......
随着中国经济的高速发展,民用航空业进入快速发展期,行业的快速发展也带来了航空公司扩展和内部的激烈竞争,而空中服务成为广大旅......
经济的发展使得我国的民航事业也获得了进步,进而带动了地方空乘服务行业的发展.在民航服务中空乘人员的自身素质影响着其服务的质......
在国际化语境下,民航业的竞争不仅有赖于广大员工具备职业化、标准化的职业技能,同时,要想创造性地完成自己的本职工作,提高职场劳......
本文基于服务质量、航班延误等方面,论述了飞机客舱服务中乘客投诉原因.进而针对投诉的原因,阐述了解决乘客投诉的若干措施,其中提......
随着我国经济水平的不断提高,各行各业的发展日新月异,民用航空领域也达到了空前的繁荣.为了更好的服务民航市场,得到旅客的认可,......
作为一名空乘人员,在小小的客舱中,人与人之间存在着各种各样、纷繁复杂的关系,怎样做才能巧妙地处理好这种微妙的关系呢?其中沟通......
近年来，随着民航事业的迅猛发展，民航空中乘务人员的需求也逐渐增多。本文从空中乘务员离职情况的成因进行分析，并就成因进行对策研究......
近些年来,因天气条件、流量控制、工程机务、飞机调配、旅客晚到等原因导致的航班不正常情况,已成为西南航空重庆公司头痛的问题.8......
随着社会的进步和发展,人们对于服务性岗位的服务质量要求也越来越高,服务质量良好与否不仅关系到一个企业的收益,而且也关系到一......
[摘 要] 随着我国民航业的飞速发展，对民航人才的需求也在不断地扩大，因此，近年来，我国诸多航空公司开始大规模的招收人员，包括飞行员、......
本文通过分析空乘人员职业素养的现状以及影响空乘人员职业素养提升的相关因素,在此基础上提出了提升空乘人员职业素养的相关途径,......
在一架纽约飞往亚特兰大的飞机上，空乘人员蒂娜如平时一样在飞机后舱服务。当她走到一位怀抱婴儿的年轻母亲身边时，发现情况有点不对......
摘要：随着中国民航事业近些年快速发展，以及习近平总书记“一带一路”倡议的提出，更加提升了中国民航事业的发展前景，同时对民航人才的......
当今交通运输业迅速发展,航空运输业也得到前所未有的重视。作为航空的主要从业者即空乘人员,其职业素养也成为航空服务水平的关键......
在经济的快速发展下,人们的出行需求日益增长,同时得益于航空技术的发展,我国民航旅客运输量呈逐年上升的趋势。在巨大的市场下,各......
客舱安全是民航安全最直接、最重要的组成部分,既是确保飞行安全的重要基础,更是民航安全运输管理系统的最后屏障。空乘人员作为客......
目的肠道是重要的感染性疾病致病菌来源,对肠道菌群的耐药监测早已成为各流行病学研究重点。游客、移民等流动人口可携带耐药菌株......
为爱飞行，平地青云万里程 2007年，大学毕业后的秦洁进入一家银行工作，两年后在朋友的介绍下，认识了东航浙江分公司的航空安全员鲁洪......
随着经济的发展和人民生活水平的不断提高,人员的跨地区流动越发便捷和频繁,公路、铁路和水路等等越发难以满足人民日益增长的出行......
空中乘务员服务质量的好坏与工作倦怠有直接的关系。空中乘务员工作倦怠的产生,无论是对其空乘人员自身的发展还是对航空公司的发......
随着社会经济和科学技术水平的不断发展,民航整体安全水平已经得到了巨大提升。客舱安全作为民航安全的重要组成部分,对于促进民航......
随着航空交通事业的快速发展,人们对于航空交通服务的消费也越来越多,不同航空公司间的竞争也在进一步加剧,提升航空服务质量成为......
伴随着市场经济不断地发展,社会上的商业活动也越来越频繁,职业的礼仪修养也逐渐得到人们的关注。文章对航空运输行业中的空乘人员......
民航业是具有特殊性质的服务业,而空乘人员是与旅客直接接触的人员,代表航空公司及民航业的形象,所以其必须具有较强的服务意识。......
作为航空公司人力资源的主力军,空乘人员的素质水平对航空业服务质量、飞行安全有着非常重要的影响。研究空乘人员的胜任力模型以......
民航空乘人力资源是构建航空公司核心竞争力的基础。空乘人员的职业状态和专业水平对航空业服务质量、飞行安全有着非常重要的影响......
航空服务工作需要时刻与旅客进行沟通交流,每天在机场和飞机上与各种类型的乘客打交道,性格开朗的人才能够适应这样的工作环境,性......
随着飞机制造技术以及相关管理制度的不断发展和完善,时至今日,搭乘飞机旅行已经非常安全。2008年至今,美国只发生过一起致命空难......
<正>西南航空最初设计的运营地图是德州的铁三角——达拉斯、休斯敦和圣安东尼奥。运营于这些城市之间50分钟左右的航班,相对于四......
中国民航业不断发展,为空乘人员提供巨大的发展空间。形体训练课程是在舞蹈教学的基础上产生并不断完善和发展成为航空专业的一门......
